第170章 不是偶然，漏出马脚！ (第1/2页)
马云站在林川身后，嘴角动了一下。
这要搁平时，敢这么问林川的人不多。
可电话那头只是个普通买家。
他不知道九州创投，不知道张江。
他只知道，自己攒了半年工资，在网上买了一台相机。
结果盒子里是半块砖。
林川没有纠正他的称呼。
“你叫什么？”
“李志强。”
“做什么工作？”
电话那头沉默了两秒。
“广州天河，电脑城装机员。”
“相机多少钱？”
“四千五百。”
“我一个月工资八百多，平时给家里寄三百，房租一百五，吃饭省着点。”
“我不懂你们那些规矩，我就知道我把钱打进你们支付宝了，你们说收到货再给卖家钱。”
“现在货没收到，钱没了。”
“你告诉我，这不是骗是什么？”
马云抬手揉了揉眉心。
林川看着屏幕上的订单。
买家留言里有一句话：麻烦老板包装好一点，我送人。
“李先生，我现在给你两个准确的答复。”
电话那头冷笑一声。
“又来套话？”
“第一，你的钱，今天晚上八点前，支付宝先行垫付到你账户。”
林川继续道：“第二，你这单我们会淘宝、支付宝、物流方、卖家，四方全部核查，给你一个交代。”
李志强呼吸停了一下。
“你……你说真的？”
“我叫林川。”
电话那头终于反应过来。
“林川？”
他声音变了。
“九州那个林川？”
“嗯。”
李志强沉默了。
“林总，我不是想闹事。”
“我知道。”
“我也不是想讹钱。”
“我就是气不过。”
“所以是我接的你电话。”
李志强吸了口气。
林川说：“你现在做一件事。”
“什么？”
“把快递盒、砖头、包装袋、面单全部保留。不要丢，不要给任何人。”
“等会儿支付宝会派专员联系你，协助你做证据留存。”
“行，我等你。”
电话挂断。
林川摘下耳麦。
女客服接过耳麦，小声说：“林总，对不起，刚才我没安抚好。”
“你没错。”
林川站起身。
“以后客服话术改一下。”
马云看向他。
林川说：“不要一上来就说‘请您不要激动’。”
“人家钱没了，凭什么不激动？”
林川继续道：“先确认损失，再给处理时限，再告诉他谁负责。”
“平台要站在人这一边，不要站在流程那一边。”
马云点了点头。
晚上七点。
卖家电话接入。
卖家叫周凯，杭州人，在淘宝开数码店。
电话刚通，他的声音也冲。
“凭什么冻结我账户？”
“我发的就是相机！”
“我有进货单，有发货照片，有称重记录。”
“你们平台为了讨好买家，就可以冤枉卖家？”
马云接过电话。
“周老板，平台不是认定你有问题，是订单出现纠纷，先冻结资金。”
周凯声音更大。
“那是我的货款！”
“我店里一天周转就靠这点钱。你们一冻，我后面进货怎么办？”
林川伸手。
马云把电话递给他。
林川开口：“发货重量多少？”
周凯愣了一下。
“一点二公斤。”
“相机原包装多少？”
“一点一七，外面加泡沫和纸箱，一点二左右。”
“有
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